Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 52 del codice del consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a One Killer Price Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, previo accertamento di quanto indicato al successivo punto 3 e 6.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a One Killer Price Srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente dovrà informare One Killer Price Srl della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita , ad esempio lettera raccomandata o Pec a onekillerpricesrl@pec.it intestata a One Killer Price Srl – Piazza di Villa Carpegna, 58 00165 Roma RM. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo incombe sul consumatore.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un numero di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire all'indirizzo fornito entro 7 giorni dall'autorizzazione. Senza autorizzazione da parte del dipartimento preposto, tutti gli oggetti verranno rifiutati. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni del punto 3 e seguente punto 6.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
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il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
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il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) ne a prodotti di materiale consumabile(toner cartucce o altro ), una volta aperti (anche solo la confezione esterna) con rimozione del sigillo di garanzia ove presente o linguetta della scatola.
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero RMA. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
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Il prodotto dovrà risultare non aperto ne usato;
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ATTENZIONE: Il personale One Killer Price Srl non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA
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A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
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One Killer Price Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
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La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Nel caso l'articolo vada in giacenza causa chiusura del reparto preposto al ritiro del materiale, sarà cura del Cliente, provvedere a far rimettere in consegna l'articolo. In nessun modo la One Killer Price srl o chi ne fa le veci, potrà recarsi presso filiale del vettore responsabile della spedizione, per ritirare l'oggetto..
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In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, One Killer Price Srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso, e nessun onere rimarrà a carico della One Killer Price srl.
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Il prodotto restituito sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, One Killer Price Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. La percentuale verrà valutata in base all'entità del danno e del valore dell'articolo.
4. Il rimborso del recesso sarà effettuato entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso non è applicabile agli acquisti effettuati con Partita IVA.
6. Il diritto di recesso per il consumatore finale decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei seguenti casi:
- l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto (manomissione o danno procurato)
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la logistica di One Killer Price Srl, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.